昨年12月末にシャープ製RE-SFE4オーブンレンジを購入しました。しかし、購入したばかりなのに、レンジモード（他にオーブンモード・グリルモード有り）で、冷飯や飲み物、冷凍食品などを温めると、ファンの回転音に混じってガラガラ音が周期的に入るのです。過去、電子レンジは何台か買い替えをしましたが、このような異音がでることはありませんでしたので、ガラガラ音はどう考えても商品仕様とは思えません。

症状が出ないときもあり、電気店（又はメーカー）から来て貰ったとき、症状確認できないと困るので、しばらく様子を見ることにしました。日が経つにつれ、使うたびに毎回ガラガラ音が出るようになりました。しかし、稀ですが全くでないときもあります。症状が発生しない時のことを考え、iPhoneの「ボイスメモ」アプリで、ガラガラ音を録ることにしました。

今回、シャープ製オーブンレンジを購入した経緯は、前に使用していた日立HMR-FT183電子レンジが、12月も押し迫った年末に、突然エラー番号が表示され、動作しなくなったのです。購入後、丁度満4年になります。5年間長期保証対象商品なので、無料修理が可能なのですが、修理に出せばその間使うことができず、最低でも2週間以上はかかりそうです。我が家では、電子レンジがないと三食の食事が成り立ちません。

電源リセットをかければ、復帰はするのですが、すぐ落ちる場合もあるし、しばらく使えることもありとても不安定な状態でした。年末 息子が1年ぶりに帰省してくるというのに、万一電子レンジが使えないと、食事に支障がでます。それでやむを得ず新しい電子レンジに買い替えたのですが、このザマではお話になりません。但し、ガラガラ音はするものの、温めたりする機能（レンジモード）に問題はありません。

音がどうにもうるさく、家電量販店のサービスセンターに電話を入れ一昨日来て貰いました。案の定、すぐには症状がでませんでしたが、しばらくすると電子レンジよりガラガラ音がでたのです。サービス担当者は、故障と判断したようで、その場で購入店に電話を入れ、商品を交換するよう手配をしてくれました。ただ、商品交換して同じように音が発生するようであれば、商品仕様だと思って下さいだと。ガラガラ音を聞いて故障の可能性が高いと思ったものの、万一 同じ現象が発生した場合のことを考えて保険をかけたのかもしれません。

もしガラガラ音が商品仕様であるというのであれば、商品として欠陥であり絶対に売れません。それほど大きな耳障りな音なのです。また毎朝のむ同じ量のミルクを温めても全くでないときもあるのに、出るときと出ないときがあったりします。私は間違いなく商品の初期不良だと確信していました。

万一、商品交換して同じガラガラ音ででるようであれば、何の音かメーカーから説明して貰う必要があると思いました。過去に同じシャープの電子レンジを使ったこともあるし、前の日立製電子レンジも、そんな音が一度もでたことはありません。温めるだけで原理的・構造的にも出る筈のない音なのですから。

前置きが長くなりましたが、タイトルには商品交換して貰ったと結論を表記しておりますが、商品交換した結果、レンジモード使用中は、ファンの回転音以外、何の異常音も出ませんでした。静かなものです。間違いなく商品の初期不良でありました。

今回購入したシャープ製オーブンレンジに買い替えの前は、日立製電子レンジだったのですが、こちらも購入直後、開閉ドアの前面ガラスにミミズ状の白いものが、日が経つにつれ、上部から垂れるように伸びてきました。ドア枠と前面ガラスのパッキンが溶け出しているように見えました。症状を伝えたところ、即商品交換になりました。

購入した我が家の電化製品は、けっこう持ちのいい家電製品が多いのですが、何故か直近で購入した商品は、初期不良が多いように思えます。私もかってこの業界にいたので、きっちと対応して貰えば、もめることはしません。購入後、1ヵ月以内の商品トラブルは、大抵商品交換になります。もっとも購入後1ヵ月で故障修理なんて納得できる筈もありません。