待望のゲームパソコン(マウスコンピューター)が使用3日目にソフト絡みで起動せず 神対応で復活

メモリ高騰により、今後パソコンの値上がりは必至のため、購入予定を繰り上げ、約3週間前に注文したマウスコンピューターのBTOゲームパソコン(モデルNEXTGEAR JG-7G60)が、発注から1週間後に待望のパソコンが届いたものの使用3日目にトラブル発生。

あとで詳細を述べますが、届いたパソコンのM.2 SSD 1TBのパーティションを分割したり、各種ソフト追加、バックアップファイル作成などの過程で、あるソフトの操作でエラーが発生、その後 OSが起動しなくなるトラブルになりました。

ハードではなく、ソフ上の問題だったのですが、注文先のマウスコンピューターサポートに電話を入れたところ、初期不良として対処しますので大丈夫ですとまさに神対応。購入3日目のトラブルでしたが、再度マウスコンピューターにPCを送り、工場出荷時のデフォルト(クリーンインストール)に戻すことで無事解決しました。

本格的に使い始めたのは、最終的に発注してから約2週間後ということになりました。使い勝手はサクサクで予想通り申し分ないのですが、ややファン音が大きいのが惜しいところです。但し、ガマンできる範疇でもあり、すぐ慣れるので問題はありません。

フロントパネル側3個、リア1個、トップ2個と、計6個のケースファンがあります。正面パネルはメッシュになっており、長時間のゲームプレイでも、フロントからリアへと直線的に流れるエアフロー構造により、筐体内を効率的にしっかり冷却できるよう工夫されています。

※ PC正面:前面全体がメッシュになっており冷却効果を上げています

≪ ネクストギア(NEXTGEAR) JG-A7G60 仕様 ≫
OS:Windows11 Home
CPU:AMD Ryzen™ 7  5700X 3.40GHz-4.60GHz 8コア16スレッド
グラボ:NVIDIA GeForce RTX5060 ビデオメモリGDDR7 8GB
メモリ:DDR4-3200 16GB(8GB×2 /デュアルチャンネル)
ストレージ:M.2 SSD / 1TB (NVMe Gen4×4)
マザーボード:AMD B550 チップセット
CPUクーラー:水冷CPUクーラー(120mmラジエーター)
電源:750W 80PLUS BRONZE
光学ドライブ無し セキュリティソフト マカフィーリブセーフ1年版
ミニタワーケース
※ 購入代金:196,780円

ミドルクラスのBTOゲームパソコンです。私の場合、メインは動画編集やブログおよび配信です。2Kや4K映像が多くなり、編集も高スペックが必要になります。CPUは前パソコンのIntel(インテル)からAMDのRyzen7にしました。Ryzen 7(ライゼンセブン)です。AMDが展開する高性能CPUシリーズで、IntelのCore i7に相当するグレードです。主に高性能ノートPCやゲーミングデスクトップPCに搭載され、動画編集、ゲーム、配信などの高い処理能力が求められる用途で利用されます。

Ryzen7 5700Xは、現行9000世代より二世代前のモデルですが、TDP 65Wの省電力設計ながら、上位モデル(5800X)に近い性能を発揮する高コスパ機。AM4マザーボードで組む定番ミドルレンジCPUです。DDR5メモリ対応、PCIe5.0対応ができて2027年以降も続く最新プラットフォームのAM5マザーボードと比べると、現状からの大きなグレードアップは期待できませんが、予算枠もあり私にはこれで十分です。

今回期間限定で人気のロジクールのワイヤレスゲーミングマウスG703(時価10,890円)が付属しています。通常のマウスとしても利用できます。

※ PCサイド面:PC内部が見える強化ガラスサイドパネルを採用。RGBファンでPC内部のデコレーションを楽しむこともできます。

※ PC背面:ディスプレイポート×3とHDMI×1 DVI端子は無し

※ カラフルなRGBファン 10通りのパターンがあります。LEDボタン長押しでオフも可能

冒頭のソフトトラブルは、購入したばかりの最新バージョンのバックアップソフト「Acronis 2025」です。経緯は以下の通りです。

バックアップファイル(リカバリーファイル)を外付けデバイスに作成しようとすると、「Acronis Survival Kitの作成」を求めてきます。このサバイバルキットは、ブータブルメディアと全バックアップデータが外付けデバイスひとつに保存され、起動ドライブとして機能します。

OSが壊れてバックアップファイルから復元するとき、ブートメディアを用意することなく、外付けメディアから直接ブートが可能になります。このサバイバルキット作成中にエラーが発生しました。その際「作成」ボタンがグレーになり、「バックアップに進む」ボタンが白くアクティブになっていたため、クリックして作業を継続、バックアップファイルを作成しました(無事キットが作成された場合もそうなると思われる)。

その後、OSを起動したのですが、エラーがでてパソコンが起動しなくなりました。自動修復を繰り返すばかりで修復出来ず。回復モードでも修復を試みましたが、ファイル破損のため修復できませんとメッセージ表示。

バックアップファイルは作成できていたので、復元は出来たもののエラー後のバックアップファイルだったため、エラーのまま変わらずでした。デカバリーディスクが付属していれば、自分でデフォルトに戻すことも可能でしたが、以前は付属していたリカバリーディスクやOSディスクが、現在はついていません。

今回は、マウスコンピューターにて、クリーンインストール(初期設定)が行われ無事解決した次第です。本来は「Acronis」に相談するべきですが、原因も不確定であり、パソコンが元の状態に戻る訳ではありません。

マウスコンピューターサポートへの電話は、あまり待たされることなく繋がり事の経緯を説明。購入3日目ということもあったのか、今回 初期不良として対処して頂いたことに感謝です。修理依頼も運送会社が引取りに来て、修理品の受領から発送まで、逐一メールが届きます。マウスコンピューターのサポート体制は完璧にシステムが出来上がっています。しかも、購入後3年間保証も大きいです。

外付けHDD(又はSSD)に、Acronis Survival Kitの作成を求められたとき、「作成」ではなく「バックアップに進む」の選択をお勧めします。Survival kit作成中にエラーが出たら、Acronisはシステムにもかかわるソフトのため、OS修復不可になる可能性が高いです。バックファイルのみ外付けドライブに保存し、従来通りBootドライブ(メニューから作成可)から起動した方が無難です。

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